Condiciones de venta

Términos Generales

LetterBank (dba MyDIYsigns), en adelante "nosotros", "agencia" o "compañía", crea arte original (diseño, composición tipográfica y pruebas) y productos personalizados o impresos. Todos los pedidos no son reembolsables una vez realizados. Los pedidos personalizados que implican modificaciones, diseño o ensamblaje no son reembolsables. Los artículos en stock pueden devolverse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, sujetos a una tarifa de reposición y a los gastos de envío de devolución.

Responsabilidades y políticas de pedidos

Responsabilidad del cliente en la revisión de pedidos

Los clientes deben revisar todos los detalles del pedido antes de su aprobación. Al aprobar un pedido, el cliente asume la plena responsabilidad de su exactitud.

Notificación de discrepancias o errores

Las discrepancias o errores deben comunicarse en un plazo de 24 horas a partir de la entrega. La falta de notificación de los problemas dentro de este plazo constituye la aceptación del pedido como correcto y definitivo.

Obligación de pago del cliente

Los clientes son responsables del importe total adeudado, independientemente de la inexactitud de los pedidos. LetterBank abordará las nuevas fabricaciones o ajustes de acuerdo con su calendario de cumplimiento habitual. Los clientes no pueden penalizar a LetterBank por los retrasos causados por estos procesos y son responsables de los costes asociados, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

Envío, almacenamiento y decomiso

Gastos de envío y almacenamiento

Si un pedido no se recoge según lo acordado, se aplicarán gastos de envío para transportarlo a un almacén. Se cobrará una tarifa de almacenamiento prorrateada cada 30 días y deberá abonarse en su totalidad antes de la entrega.

Pérdida de prepagos

Después de 30 días de almacenamiento, el pedido se considera completo, y cualquier depósito o prepago será decomisado para cubrir los gastos de almacenamiento y los costes asociados.

Estimaciones y presupuestos

• Las estimaciones caducan después de cinco (5) días y requieren un nuevo presupuesto.
• Los gastos de transporte en las estimaciones no son vinculantes y caducan de forma independiente.

Definiciones de pedidos

• Pedidos personalizados: Requieren modificación, diseño, impresión, corte o montaje.
• Pedidos en stock: Artículos disponibles al público sin modificación.
• Cancelaciones de pedidos: Deben presentarse por escrito; se requiere una compensación por el trabajo realizado.
• Pedidos no reembolsables: Obras de arte personalizadas o materiales ya adquiridos.
• Devoluciones de stock: Los artículos en stock pueden devolverse en un plazo de 48 horas para su cambio, menos una tarifa de reposición y los gastos de envío de devolución. Se emite un crédito después de revisar el producto devuelto.

Políticas de diseño y producción

Trabajo experimental

El trabajo experimental (por ejemplo, bocetos o maquetas) se cobrará a las tarifas vigentes y no podrá utilizarse sin consentimiento por escrito.

Trabajo de preproducción

El trabajo preparatorio sigue siendo propiedad de LetterBank a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

Copias y composición tipográfica

Las estimaciones se basan en archivos con el formato adecuado (vectorial, PDF, AI). Las desviaciones pueden incurrir en cargos adicionales.

Alteraciones y cambios

Los cambios que excedan las especificaciones originales incurrirán en cargos adicionales.

Pruebas

• Se proporciona una prueba previa solicitud después del pago.
• Las pruebas o cambios adicionales conllevan cargos extra.
• LetterBank no se hace responsable de los errores si las pruebas no se revisan o aprueban a tiempo. Los plazos se perderán si la aprobación de la prueba excede las 12 horas.
• Los errores y omisiones son responsabilidad del cliente.
  
  
• La coincidencia de colores es aproximada debido a los métodos y limitaciones de impresión.

Trabajo sin impresión

Los artículos fabricados a medida (por ejemplo, tejidos, cortes, moldes, montajes o señalización) son de venta final y no son retornables.

Medidas

Las medidas pueden variar hasta un 5% según los límites de la industria. Las solicitudes de un pedido no incluyen el gasto adicional de un trabajo de precisión y conllevan tarifas adicionales.

Cancelaciones por parte de la agencia

Los pedidos pueden cancelarse si los precios aumentan o los productos dejan de estar disponibles. Los artículos enviados incorrectamente se reemplazarán como un nuevo pedido; se emitirá un crédito una vez que el artículo original se devuelva en condiciones de reventa.

Propiedad del cliente

LetterBank asegura la propiedad del cliente mientras está en su poder, pero limita la responsabilidad a los importes de seguro recuperables.

Contracargos

Los clientes que presenten contracargos aceptan pagar todas las tarifas asociadas y los gastos legales, incluso si el contracargo no tiene éxito.

Calendarios de producción

Los plazos de producción son estimaciones. Los retrasos causados por circunstancias incontrolables no son responsabilidad de LetterBank. El trabajo urgente puede incurrir en tarifas adicionales.

Materiales proporcionados por el cliente

Los materiales suministrados por los clientes deben cumplir las especificaciones. Los retrasos o problemas causados por materiales deficientes o insuficientes darán lugar a cargos adicionales o a la cancelación del pedido con tarifas por el trabajo y la contratación realizados hasta ese momento.

Indemnización

Los clientes indemnizan a LetterBank contra reclamaciones derivadas del contenido suministrado por el cliente, incluyendo la infracción de derechos de autor o las violaciones de la privacidad.

Idoneidad del producto

Los productos se venden "tal cual". LetterBank no se hace responsable del uso indebido o de los errores de instalación. Las fallas del producto relacionadas con la garantía pueden repararse o reemplazarse a discreción de LetterBank.

Instalación, uso y responsabilidad del producto

Descargo de responsabilidad de instalación y uso
LetterBank (dba MyDIYsigns) no será responsable de ninguna pérdida, daño, lesión o falla del producto que resulte de una instalación incorrecta, mal uso, modificación no autorizada o uso de cualquier producto de una manera inconsistente con su propósito previsto, independientemente de si se proporcionaron o siguieron las instrucciones de instalación o uso.
Asunción de riesgos por parte del cliente
El cliente reconoce y acepta que asume la plena responsabilidad por la instalación, el uso y el mantenimiento adecuados de todos los artículos comprados. Esto incluye, entre otros, garantizar que la instalación sea realizada por personal calificado y que las condiciones ambientales, estructurales o de seguridad sean adecuadas y cumplan con todos los códigos y regulaciones aplicables.
Exclusión de responsabilidad
LetterBank renuncia a toda responsabilidad por daños a personas o propiedades que resulten de: instalación incorrecta o negligente, incluida la falta de seguimiento de las instrucciones proporcionadas; uso de productos para fines no previstos o en entornos inadecuados; alteraciones, personalizaciones o accesorios no autorizados por LetterBank; uso de accesorios de terceros o herrajes de montaje.
No elegibilidad para devolución o reembolso
Los productos dañados por una instalación incorrecta, manejo negligente, mal uso o incumplimiento de las directrices no son elegibles para devolución, reembolso, cambio o crédito bajo ninguna circunstancia.
Limitación de recursos
En caso de un defecto relacionado con la garantía (no causado por acciones del cliente), LetterBank puede, a su entera discreción, ofrecer una reparación, reemplazo o crédito en la tienda. Este recurso es exclusivo y limitado al monto de la compra original. LetterBank no es responsable de daños incidentales o consecuentes, incluidos, entre otros, mano de obra, pérdida de uso, lucro cesante o pérdidas indirectas.

Políticas de almacenamiento y envío

Cargos de almacenamiento

Se acumulan tarifas de almacenamiento después de 15 días hábiles desde la recepción del depósito. Los letreros luminosos de marquesina acumulan tarifas de almacenamiento desde el día siguiente a la finalización establecida del letrero(s). Los clientes son responsables de los costos de almacenamiento, transporte y seguro durante este período.

Reclamaciones de envío

Cualquier artículo dañado debe ser rechazado en el momento de la entrega. Las reclamaciones por daños deben presentarse inmediatamente tanto al transportista como a LetterBank. La falta de notificación de daños al recibirlos exime a LetterBank de cualquier responsabilidad.

Gastos de envío

Los gastos de envío están sujetos a cambios. Los clientes son responsables de cualquier aumento de costes que supere el 5% de la estimación de envío original. Las devoluciones no autorizadas no son elegibles para crédito.

Pago y Cumplimiento

El pago o la aprobación firmada significa la aceptación de estos términos. El incumplimiento puede resultar en acciones legales para recuperar los montos adeudados.

Resolución de Disputas

Todas las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante en California.

Aceptación de los términos

• Envíos rechazados
  Si un artículo se devuelve a nuestra planta o a una imprenta contratada sin autorización previa, el cliente es responsable del importe total pagado más los gastos de envío de devolución.
• Aceptación de los términos
  El pago, un depósito o un pedido firmado —ya sea electrónico o físico— constituye la aceptación de estos términos por parte del cliente. El incumplimiento puede dar lugar a acciones legales para recuperar una compensación justa por el tiempo, los materiales y el trabajo proporcionados.
• Contracargos
  La presentación de un contracargo se considera un intento de eludir los términos acordados y puede considerarse fraudulento. El cliente sigue siendo responsable del importe total pagado o adeudado.
• Retrasos y responsabilidad
  La agencia no es responsable de los retrasos en la fabricación o el envío. En casos de retraso o daño, la agencia cumplirá el pedido, pero no está obligada a cubrir los gastos de envío urgentes o los costes de producción adicionales. Los plazos no están garantizados.

Nota: Estos términos están sujetos a cambios sin previo aviso y anulan los acuerdos anteriores. Las reclamaciones deben presentarse en un plazo de 24 horas a partir de la entrega.
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